TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA COMPRA

Al realizar cualquier pago (ya sea anticipo, mensualidad o el monto completo del viaje), el cliente declara haber leído y aceptado los siguientes Términos y Condiciones. Estos lineamientos establecen de forma clara y transparente el alcance de la experiencia contratada, las obligaciones de ambas partes y las condiciones bajo las cuales tendrá desarrollo el viaje.

Los datos generales del cliente para fines de registro son los siguientes:

• Nombre completo:
• Domicilio:
• Credencial para votar emitida por el Instituto Nacional Electoral con número:

La persona encargada de coordinar y planear este viaje es:

• Nombre completo: MARTHA GABRIELA FABILA DAVILA
• Domicilio profesional: LONDRES 9 INT 10, COL JUAREZ, CUAUHTEMOC, 06600, CDMX.
• Identificación oficial: Credencial para votar emitida por el Instituto Nacional Electoral con número FBDVMR92112009M700

 

1. Servicios incluidos

La adquisición del viaje, por la cantidad de $34,000 MXN (TREINTA Y CUATRO MIL PESOS 00/100 M.N.), incluye los servicios de planeación, gestión, compra y suministro de los servicios correspondientes al viaje a PERÚ (20 al 28 de julio 2026)

El paquete adquirido incluye: 

• Vuelo redondo CDMX-LIMA y LIMA-CUZCO: el vuelo puede incluir escalas, está incluido llevar una pieza de equipaje documentada de hasta 20 kg y un artículo personal (como mochila o bolso pequeño).
• Hospedaje en hostales con desayunos: alojamiento en hostales con habitaciones compartidas; los desayunos están incluidos y serán proporcionados únicamente después del check-in y dentro del horario establecido por cada hostal. Toma en cuenta que no se ofrecerán desayunos durante los traslados y si estos ocurren fuera del horario de servicio del hostal.
• Coordinador de viaje: un coordinador de viaje que te asistirá en la organización y logística del grupo, asegurando que todo marche según lo planeado.
• Todos los traslados incluidos: incluye aeropuerto - hostal, tren y camión para Machupicchu.
• Todos los tours incluidos: entrada a Machupicchu, Humantay y Siete colores.
• Guía digital y documentación de viaje: acceso a un sitio web exclusivo con audioguías, mapas, información sobre transporte local, recomendación de restaurantes, lugares, tips y más, para que explores por tu cuenta.
• Seguro de viaje básico: cobertura para emergencias médicas y eventualidades básicas durante el viaje.

 

El paquete adquirido No incluye:

• Comidas y cenas: sólo se incluyen los desayunos especificados en el hospedaje; cualquier otra comida o cena corre por cuenta del viajero.
• Servicios no especificados: cualquier servicio adicional no mencionado en la sección de “INCLUYE” no está cubierto, como guía turístico, transporte extra, actividades opcionales o alojamiento fuera de los días programados.
• Gastos personales: todo gasto de índole personal, como souvenirs, snacks, propinas, servicios de lavandería, taxis, etc., es responsabilidad del viajero.

2. Naturaleza del paquete

El viaje se ofrece como un paquete integral, no es divisible ni transferible por partes. El pago del viaje no da derecho a usar por separado los servicios del paquete si este no ha sido contratado como tal.

Todos los tours son para mayores de edad, viajeros de 16 - 17 años deben ir acompañados por un adulto responsable; menores de 16 años no están permitidos en ningún viaje, a menos de que, al momento de la compra, se haya especificado que el tour incluye la participación de niños.

3. Entrega de documentos

La entrega de boletos, itinerarios, reservas e instrucciones del viaje no se realiza de inmediato tras el pago del viaje.

Los documentos se entregarán únicamente cuando se cumplan ambas condiciones:

• El viaje esté pagado en su totalidad, y
• Falten, aproximadamente, 8 días naturales para la fecha de salida

Aunque el viaje ya esté liquidado, los documentos no se entregarán antes de ese plazo por razones de operación y organización general del grupo. Lo establecido se debe a que los servicios (vuelos, hospedajes y actividades grupales) se coordinan, confirman y agrupan por parte de los proveedores en fecha cercana al viaje y con base en la logística final.

La entrega será preferentemente digital y a través de los canales oficiales de comunicación (correo electrónico o WhatsApp).

4. Cancelaciones y reembolsos

Si el cliente cancela:

• Antes de 60 días naturales de la fecha de salida se reembolsará el 40% del monto pagado o abonado, menos $500 MXN por gastos administrativos en un periodo de 90 días hábiles posteriores a la cancelación
• A partir del día 60: no existirá ningún tipo de reembolso

El 60% retenido cubre costos de gestión, reservaciones no reembolsables y organización general del viaje. El reembolso solo podrá solicitarlo y sólo será entregado a la persona que aceptó y firmó estos Términos y Condiciones. Si el lugar fue cedido, únicamente esa persona podrá autorizar o recibir el reembolso.

 

Si el viaje se cancela por parte de la Travel Planner:

Por causas logísticas o de seguridad que impidan llevar a cabo el viaje de manera adecuada, la Travel Planner podrá cancelar o reagendar el tour hasta con 20 días naturales de anticipación a la fecha de salida. En caso de cancelación se reembolsará el monto pagado (excepto comisiones por plataforma, en caso de aplicar) en un periodo de 90 días hábiles posteriores a la cancelación. 

Para que un reembolso proceda, el cliente debe estar al corriente en todos sus pagos conforme al calendario pactado; no se otorgará reembolso alguno si existen pagos vencidos, incompletos o fuera de tiempo.

5. Cesión del lugar

El lugar contratado puede cederse a otra persona solo si:

• Se notifica con al menos 60 días naturales de anticipación, y
• El nuevo viajero es aprobado por la Travel Planner

Cualquier cambio o reembolso, en caso de cancelación, solo podrá ser solicitado por la persona que aceptó estos Términos y Condiciones.

6. Modificaciones de fecha e itinerario

Por causas logísticas, el viaje podrá ajustar su fecha de salida y/o regreso hasta en 1 o 2 días naturales; así también podrá modificarse el orden, horarios o ciertos puntos del itinerario por causas externas como clima, huelgas, cierres operativos, etc. Estas modificaciones no constituyen incumplimiento ni generan derecho a ningún tipo de reembolso.

7. Intermediación de servicios

La Travel Planner actúa como intermediaria entre el cliente y los proveedores finales: aerolíneas, hoteles, transportistas, operadores, etc.; establecido lo anterior,  no tendrá responsabilidad alguna (incluido ningún tipo de reembolso) por retrasos, cancelaciones o cambios de último momento atribuibles directamente a estos prestadores de servicios.

8. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad exclusiva del cliente:

• Proporcionar sus datos correctos y completos como aparecen en su identificación oficial (pasaporte)
• Cumplir con requisitos migratorios, visados, vacunas u otros que sean exigidos por los países visitados
• Haber cometido un error al proporcionar su información o la falta de documentación, lo cual no otorgará derecho a ningún tipo de reembolso.

9. Boletos aéreos

Los boletos emitidos como parte del paquete son:

•  No reembolsables
•  No transferibles
•  No modificables

En caso de que el cliente pierda un vuelo, incluyendo conexiones, automáticamente perderá los tramos siguientes. Será responsabilidad del cliente continuar el viaje por su cuenta y cubrir los gastos derivados.

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10. Conducta durante el viaje

El cliente se compromete a comportarse con respeto hacia el grupo, el personal del viaje y a cumplir con las normas del destino. Cualquier conducta que afecte la experiencia colectiva podrá derivar en la suspensión del servicio sin derecho a reembolso.

11. Vía de contratación

La contratación puede realizarse de forma presencial o electrónica.

El envío de comprobantes de pago y la aceptación de estos Términos y Condiciones vía WhatsApp o correo electrónico, tienen la misma validez legal que una firma física.

12. Aceptación

Al realizar el primer pago: anticipo, mensualidad o el monto completo del viaje, el cliente declara que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones.
Dicha aceptación se considera válida desde el primer abono realizado, sin necesidad de firma física adicional.

 

Fecha:

Fotografía del INE  de el cliente

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Fotografía del INE  de MARTHA GABRIELA FABILA DAVILA